9月1日，中山市召開(kāi)市屬媒體系統(tǒng)性變革動(dòng)員大會(huì)，同步發(fā)布市屬媒體系統(tǒng)性變革總體方案。此次變革以打造高質(zhì)量發(fā)展新型主流媒體平臺(tái)為總目標(biāo)，劍指構(gòu)建多場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)與新圈層媒體生態(tài)，推動(dòng)融媒與文旅跨界聚力，為地級(jí)市主流媒體轉(zhuǎn)型按下“加速鍵”。
復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授、復(fù)旦發(fā)展研究院傳播與國(guó)家治理研究中心主任張志安在接受《中山日?qǐng)?bào)》專訪時(shí)，這樣解讀中山媒體的改革基因：“中山始終浸潤(rùn)著孫中山先生‘敢為天下先’的精神，低調(diào)務(wù)實(shí)又敢做大事，這一點(diǎn)在此次媒體改革中同樣得以體現(xiàn)?！?/span>他指出，當(dāng)前主流媒體系統(tǒng)性變革面臨平臺(tái)建設(shè)、業(yè)務(wù)拓展兩大核心難點(diǎn)，而中山直面挑戰(zhàn)，以打造自主核心傳播服務(wù)平臺(tái)、做大國(guó)有文旅集團(tuán)為“兩翼”，明確了媒體變革進(jìn)程中平衡“破與立”關(guān)系的清晰路徑。
做實(shí)平臺(tái)：
三步并作一步
從“內(nèi)容端口”到“城市生活樞紐”
“自主可控平臺(tái)是媒體融合的根基，更是中山此次變革的核心發(fā)力點(diǎn)?！睆堉景仓毖?，過(guò)去主流媒體多依賴互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行賬號(hào)矩陣運(yùn)營(yíng)與移動(dòng)內(nèi)容分發(fā)，屬于“借船出海”；而新一輪變革中，“造船出?！薄蛟旌挽柟套杂泻诵钠脚_(tái)的優(yōu)勢(shì)，才是掌握主動(dòng)權(quán)的關(guān)鍵。
他進(jìn)一步分析，媒體客戶端的迭代通常需經(jīng)歷“內(nèi)容整合者—服務(wù)提供者—智慧生活連接者”三個(gè)階段，此次中山+客戶端煥新升級(jí)，在市政數(shù)局、市網(wǎng)信辦支持下，轉(zhuǎn)型為城市全場(chǎng)景綜合服務(wù)平臺(tái)，體現(xiàn)了“三步并作一步走”的推進(jìn)節(jié)奏，直接完成加速跨越。
自主可控平臺(tái)的內(nèi)容、服務(wù)、數(shù)據(jù)和價(jià)值，如何持續(xù)完善和深化？張志安從四個(gè)維度給出具體建議——
堅(jiān)持“高質(zhì)輕量”內(nèi)容：重大政策解讀需立足公眾利益，解答核心關(guān)切；民生新聞要規(guī)避娛樂(lè)化、碎片化，與社交媒體形成“差序互補(bǔ)”；
構(gòu)建端內(nèi)服務(wù)閉環(huán)：當(dāng)前客戶端跳轉(zhuǎn)政務(wù)頁(yè)面是基礎(chǔ)，下一步需推動(dòng)社會(huì)高頻服務(wù)實(shí)現(xiàn)“端內(nèi)辦結(jié)”，避免用戶鏈接跳轉(zhuǎn)；
搶占本地服務(wù)剛需：聚焦互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)未覆蓋的獨(dú)家本地服務(wù)，如學(xué)校體育設(shè)施開(kāi)放預(yù)約、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)對(duì)接等，打造“中山人離不開(kāi)的生活入口”，發(fā)揮利用好主流媒體的差異化優(yōu)勢(shì)；
逐步打通數(shù)據(jù)壁壘：待條件成熟，進(jìn)一步整合媒體客戶端與政務(wù)服務(wù)端，實(shí)現(xiàn)“一端在手、全網(wǎng)通辦”，最大化提升用戶便捷性，真正將媒體客戶端打造成城市智慧生活的服務(wù)樞紐。
“平臺(tái)的核心是‘留客’，資訊服務(wù)和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容靠的是服務(wù)性與情感性?！?張志安舉例，報(bào)道文旅景點(diǎn)時(shí)同步附上交通、預(yù)約攻略，播報(bào)天氣預(yù)報(bào)時(shí)補(bǔ)充出行防護(hù)、老人小孩關(guān)懷提示，“把服務(wù)做到極致，把情感關(guān)照做細(xì)，既能讓用戶便捷獲取信息，也能讓大家在使用中感知這座城市獨(dú)有的精神和氣質(zhì)。”
做實(shí)產(chǎn)業(yè)：
跨界文旅
從“整合傳播”到“文化+科技智庫(kù)”
今年6月，中山按照“事企分離”原則，剝離市屬媒體下屬企業(yè)，組建廣東中山文旅集團(tuán)有限公司，將其定位為文化、旅游、教育、體育產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力量。此次媒體系統(tǒng)性變革中，做大做強(qiáng)文旅產(chǎn)業(yè)成為重要一翼，與融媒發(fā)展形成“雙輪驅(qū)動(dòng)”。
“這步‘文旅棋’走得準(zhǔn)、走得遠(yuǎn)，高度契合媒體產(chǎn)業(yè)多元化發(fā)展方向，有利于推進(jìn)媒體在‘文化+科技’領(lǐng)域的業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)業(yè)突圍，是一次媒體運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域拓展和產(chǎn)業(yè)能級(jí)的關(guān)鍵突破。”張志安高度評(píng)價(jià)，中山擁有豐富的孫中山文化資源，有華僑文化、工業(yè)文化、紅色文化等多元文化，文旅集團(tuán)可憑借資源整合與創(chuàng)意能力，將分散的文化資源轉(zhuǎn)化為聚合效應(yīng)，積極探索文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展新賽道。
但文旅產(chǎn)業(yè)要做起來(lái)，首先得轉(zhuǎn)變、發(fā)展人的能力。媒體人不能再只當(dāng)“新聞傳播者”，得往“創(chuàng)意傳播者、文旅運(yùn)營(yíng)者、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃者”轉(zhuǎn)型。這就要求大家有超強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)能力，終身學(xué)習(xí)，主動(dòng)補(bǔ)“產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)”“數(shù)字技術(shù)”這些短板。
其次，要用數(shù)字化手段把文化元素“活化”，推動(dòng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展。換句話說(shuō)，用數(shù)字科技的力量，挖掘地方文化中更多關(guān)于人性的故事、力量，并予以融合表達(dá)，創(chuàng)造運(yùn)營(yíng)變現(xiàn)的全新渠道和可能。
另外，要研究“文體商旅展一體化”，讓文旅集團(tuán)成為中山文旅的“智庫(kù)”。比如結(jié)合中山的工業(yè)底蘊(yùn)，做“工業(yè)旅游+展覽”、“工業(yè)記憶”紀(jì)錄片，并再聯(lián)動(dòng)景區(qū)推工業(yè)研學(xué)路線等，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容引流、旅游變現(xiàn)、展覽增效的良性循環(huán)。
長(zhǎng)效推進(jìn)：
以“融通、統(tǒng)籌、深耕”三力并舉
實(shí)質(zhì)性破解變革難題
談及中山媒體改革如何行穩(wěn)致遠(yuǎn)，張志安用“融通、統(tǒng)籌、深耕”三個(gè)關(guān)鍵詞，勾勒出長(zhǎng)效推進(jìn)路徑和主要發(fā)力點(diǎn)。
“融通”，打破壁壘，形成閉環(huán)。比如采訪、編輯、傳播、評(píng)價(jià)、變現(xiàn)各環(huán)節(jié)要形成閉環(huán)——記者采訪時(shí)就要考慮傳播渠道的選擇，編輯加工時(shí)要結(jié)合用戶評(píng)價(jià)優(yōu)化內(nèi)容；平臺(tái)建設(shè)、內(nèi)容服務(wù)、文旅產(chǎn)業(yè)也要融通發(fā)展，比如平臺(tái)的用戶數(shù)據(jù)可為文旅產(chǎn)業(yè)提供客源分析，文旅活動(dòng)的內(nèi)容又能豐富平臺(tái)的傳播素材。
“統(tǒng)籌”，聚合資源，強(qiáng)化支撐。“媒體改革不能只靠媒體自身單打獨(dú)斗，需要市委市政府加強(qiáng)頂層制度設(shè)計(jì)和資源統(tǒng)籌?！?/span>張志安說(shuō)，比如在文旅資源整合上，要協(xié)調(diào)文旅、發(fā)改、財(cái)政等部門，將優(yōu)質(zhì)的景區(qū)資源、文化IP、資金支持向主流媒體傾斜。另外，在人才培養(yǎng)上，可推動(dòng)媒體與高校、企業(yè)合作，建立“傳播+文旅”人才培養(yǎng)基地，為改革提供人才支撐。
“深耕”，下沉本地，貼近民生。主流媒體要主動(dòng)下沉，做深做透本地市場(chǎng)。報(bào)道上要深入社區(qū)、企業(yè)、鄉(xiāng)村，多挖掘“小人物”的奮斗故事，多反映“大民生”的現(xiàn)實(shí)訴求；服務(wù)上要針對(duì)不同群體推出定制化服務(wù)，例如為老年人提供“適老化”服務(wù)指南，為創(chuàng)業(yè)者對(duì)接政策資源，讓媒體真正融入市民生活。
中山主流媒體的系統(tǒng)性變革不是一場(chǎng)“口號(hào)式”的嘗試，而是真刀真槍的“破冰行動(dòng)”?！氨屏耍猩街髁髅襟w這艘航船能否乘風(fēng)破浪？我很期待?！?/strong>張志安表示，只要堅(jiān)持實(shí)質(zhì)融合的方向，堅(jiān)持以讀者和用戶為中心，堅(jiān)持產(chǎn)媒聯(lián)動(dòng)，中山主流媒體就能走出獨(dú)具特色的轉(zhuǎn)型之路，為全國(guó)地級(jí)市媒體改革提供可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。
編輯 譚華健? 二審? 曾淑花? 三審 吳森林
