9月5日上午，中山市氣象災(zāi)害應(yīng)急指揮中心內(nèi)，中山市氣象局與中國聯(lián)通、中國移動、中國電信三大運營商簽署了“氣象+保險”數(shù)字金融高質(zhì)量發(fā)展專業(yè)氣象信息靶向發(fā)布服務(wù)合同。這標志著全國首個融合氣象監(jiān)測、保險服務(wù)和通信AI外呼技術(shù)的靶向預(yù)警系統(tǒng)正式落地，中山氣象服務(wù)AI應(yīng)用邁入新階段。
AI外呼實現(xiàn)“預(yù)警前的預(yù)警”
據(jù)中山氣象研究與應(yīng)用創(chuàng)新中心主任葉平介紹，該項目起源于2024年5月4日中山南部鎮(zhèn)街的嚴重內(nèi)澇災(zāi)害。當時一場突破歷史極值的暴雨導(dǎo)致近8000輛車被淹，造成超9000萬元保險賠付。
災(zāi)害過后，中山市氣象局聯(lián)合國家金融監(jiān)督管理總局中山監(jiān)管分局、保險行業(yè)協(xié)會和6家保險公司共同探索“氣象+保險”服務(wù)新模式。去年12月18日，中山氣象研究與應(yīng)用創(chuàng)新中心已與人保財險、國壽財險等6家保險公司簽署合作協(xié)議。
本次合作的最大創(chuàng)新在于預(yù)警方式的技術(shù)升級。中山市氣象局黨組書記、局長李良在現(xiàn)場表示：“傳統(tǒng)短信預(yù)警存在覆蓋局限性和接收不及時等問題，現(xiàn)在啟動了‘氣象+保險’AI靶向預(yù)警后，通過三大運營商的AI外呼平臺，能夠在15分鐘內(nèi)同時向30萬用戶發(fā)送語音預(yù)警電話，實現(xiàn)‘預(yù)警前的預(yù)警’?！?/p>
這種創(chuàng)新模式主要針對極端天氣來臨前的“黃金避險期”。在暴雨紅色預(yù)警信號發(fā)布前，當監(jiān)測到1小時雨量超過50毫米但尚未達到紅色預(yù)警標準時，系統(tǒng)就能通過AI電話自動呼叫風險區(qū)域的群眾，提醒他們及時移車避險。
“我們依托大數(shù)據(jù)和AI算法，能夠精準定位災(zāi)害區(qū)域及人群，構(gòu)建智能外呼+定向短信觸達體系，極大提升信息發(fā)布的覆蓋率和時效性。”中國聯(lián)通智慧政務(wù)行業(yè)部總經(jīng)理詹惠娟表示，這樣既保障車主財產(chǎn)安全，又助力保險公司從“被動賠付”轉(zhuǎn)向“主動防災(zāi)”，助力政府提升治理效能，筑牢防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)的人民防線，實現(xiàn)政府、民生、行業(yè)多方共贏。
試點成效顯著，賠付降幅超66%
據(jù)悉，2025年上半年，該項目已在中山南部三鄉(xiāng)鎮(zhèn)、坦洲鎮(zhèn)和神灣鎮(zhèn)開展試點。服務(wù)項目總預(yù)算為173.4萬元，由6家保險公司分期支付，體現(xiàn)了“政企協(xié)同、市場運作”的創(chuàng)新模式。在2025年6月17日的暴雨過程中，該服務(wù)得到有效檢驗：車輛賠付金額從9000萬元降至3000多萬元，降幅達66%；受損車輛從8000多輛降至3300多輛。
中山市“氣象+保險”數(shù)字金融創(chuàng)新模式已被列為2024年廣東保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展優(yōu)秀案例，并在全省推廣。2025年4月，《中山市氣象數(shù)據(jù)賦能“一輛車”保險服務(wù)新模式》被初步列為廣東省氣象高質(zhì)量發(fā)展專項試點。
李良表示，中山市氣象局此次與三大運營商簽約后，中山將建成全國首個“氣象+保險+通信”三位一體的數(shù)字防災(zāi)體系，為全國各地推進氣象高質(zhì)量發(fā)展和數(shù)字金融創(chuàng)新提供了可復(fù)制、可推廣的實踐經(jīng)驗。
據(jù)悉，中山模式的成功在于打通了氣象部門、保險機構(gòu)、通信運營商之間的數(shù)據(jù)壁壘，構(gòu)建了“災(zāi)前預(yù)防—災(zāi)中響應(yīng)—災(zāi)后理賠”的全鏈條防災(zāi)減損機制。這種創(chuàng)新模式不僅實現(xiàn)了從被動理賠到主動防災(zāi)的轉(zhuǎn)變，更探索出了數(shù)字金融賦能城市治理的新路徑，為全國其他地區(qū)提供了可復(fù)制、可推廣的寶貴經(jīng)驗。
編輯? 袁鳳云 二審 朱暉 三審 查九星
