7月21日，宣城市水陽鎮(zhèn)的蘇寧易購店接到了一條不尋常的空調訂單，安裝地址是水陽江附近的貨船。
“最近天氣太熱了，我們在船上工作和睡覺都不踏實，之前也想買空調，擔心有些商場不愿送貨，安裝費還要加價，就遲遲沒有買?！必洿习謇罡缯f。據(jù)悉，剛忙完上一筆運輸訂單的李哥，早上才把貨船停靠在水陽江碼頭，便下船去水陽鎮(zhèn)門店購買了美的SN200空調，當天就完成了送貨與安裝。
“我們在當?shù)刈黾译妿资?，哪怕安裝難度大、距離遠，我們都沒有多收一分錢，我們做的是服務、是口碑?！遍T店老板王宇超第一時間安排車將空調運輸?shù)剿柦a頭，驅車20多公里，擔心空調容易損壞，他一直扶著空調。
到碼頭后，王宇超聯(lián)系貨船老板借來了“小皮筏”，一人劃船，一人負責扶穩(wěn)家電，窄小的空間左搖右晃，王宇超一方面擔心個人安全，一方面擔心空調和外機滾落到江里。最難的還是把空調和外機從“小皮筏”抬到船上，小皮筏不好控制，幾人合力才安全把空調抬到了船上。
貨船上安裝家電，不是一件容易的事。水陽鎮(zhèn)蘇寧易購店老板王宇超解釋說：“之前我們也上船安裝過，很多師傅不樂意去，因為要在江上運貨，而且船上都是鋼板和不規(guī)則的結構，空間小、安裝難度大?！边@次李哥的空調安裝在駕駛艙，由于空間和走線限制，只能安裝在地板上，接下來便是在船上打洞、走線，大概兩個小時才安裝完成。
“家就是店，店就是家?！?019年剛畢業(yè)的王宇超便選擇扎根鄉(xiāng)村，作為90后的他選擇了加盟零售云，接軌家電新零售，用自家鎮(zhèn)上的門面房開了一家零售云門店，年銷售兩百多萬。妻子負責日常銷售，王宇超和父親負責送貨、安裝，一家200平小店成為一個“溫馨小家”。王宇超賣家電四年，鄉(xiāng)親生活變化很大：“近幾年，當?shù)貢矚g購買大品牌家電，對于中高端的洗碗機、洗干一體機，市區(qū)周邊消費者會選擇購買，門店做高的家電套購平均就達到2-3萬元?！苯?，多地迎來持續(xù)性高溫天氣帶動了王宇超的門店銷售猛增，“最近一個月門店的空調已經銷售了50多套?！蓖跤畛f。
同樣忙碌的，還有防城港公車鎮(zhèn)的許永富，他說自己“既能上山，也能下海，哪里都能去。”有漁民想要在船上安裝電視來解乏，許永富就把商品安裝到海上去，沒有電視柜，那就桌子來湊，四只腳用三角鐵在船板上固定死；沒有支架，那就把電視底端用夾板在固定在桌子上；沒有現(xiàn)成電源，那就用防水材料現(xiàn)接一個。安裝完成，眾人圍在一起打開電視，大家都笑開了花，這是這艘漁船上第一次響起電視的聲音。
把服務做到極致的還有中緬邊境的朱光才，在云南省瑞麗市，朱光才經營著一家蘇寧易購零售云店。“這里30%的消費者都是傣族、景頗族、德昂族等少數(shù)民族，跨越幾十公里甚至上百公里給顧客送貨是常有的事?！敝旃獠耪f。
“上山下海，走村進寨”，零售云超13000家店足跡遍布全國，用優(yōu)質服務連接著越來越多的人。得益于蘇寧易購零售云全國持續(xù)下沉，不僅讓西藏、新疆、內蒙古、云南等地消費者，體驗到好產品與好服務，還進一步解決了鄉(xiāng)村家電、家居市場一度存在的價格虛高、貨源不暢、選購體驗差等問題。蘇寧易購零售云相關負責人表示。
◆編輯：龍慧◆二審：蘇鵬蘊◆三審：周亞平
